EN TAN SOLO 3 PASOS DETECTA CORRECTAMENTE TU TARGET DE MERCADO
Como
vimos en la entrada 5 PASOS PARA DETECTAR CORRECTAMENTE TU MERCADO OBJETIVO se dejó muy claro que el primer
paso para ofrecer un producto o servicio es definir nuestro target o público
objetivo. Para ello, se debe pensar muy bien a quienes queremos satisfacer sus
necesidades o resolver algún problema en específico.
Claro que debemos tener una
idea de lo que queremos ofrecer para así saber a cuál público objetivo vamos a
analizar.
Por ejemplo; queremos crear un negocio de venta de productos para bebés,
para ello, debemos sentarnos a pensar a quienes va dirigido este negocio.
Visualizar, de acuerdo a la experiencia y la observación, que personas
tienden a visitar estos negocios y por qué.
Es aquí donde nos planteamos
preguntas que nos llevará a detectar nuestro target objetivo.
En
el caso de nuestro ejemplo; la experiencia y la observación que hemos tenido en
la calle nos dice claramente que el público
objetivo de este tipo de negocio (tienda
de productos para bebés) son mayormente mujeres con edades comprendidas entre 18 a 40 años con hijos pequeños
de 0 a 8 años de edad. Igualmente, se puede dirigir a familias jóvenes con hijos pequeños, y a padres solos con sus hijos, aunque estos en menor medida. La idea
es poder detectar todos los tipos de target que apunta el negocio, esto nos
permite determinar cuántas campañas publicitarias se deben elaborar y con qué
frecuencia, dependiendo a quienes queremos atraer más, si a solo mujeres o a
papás solos, solteros con hijos o familias con hijos pequeños.
No
está mal definir más de un target objetivo, más al contrario, esto nos brinda
orientación hacia donde queremos dirigir el negocio. Recuerda que cada tipo de
cliente se debe tratar con atención especial, ya sea en el mensaje que se
transmite, en la presentación, en el trato, y en las estrategias aplicadas en
general. Por lo tanto, se debe saber
clasificar a los clientes correctamente.
>>>Nota:
Al final del post podrás descargar TOTALMENTE GRATIS la guía 8: PREGUNTAS PARA ENCUESTAS DE ACUERDO AL TIPO DE
INVESTIGACIÓN. Aplicadas tanto en persona como a distancia Y
obtén las respuestas que necesitas para tu estudio de mercado objetivo <<<
 |
Diferentes
clientes objetivos
Por qué es importante detectar el público objetivo del negocio
Más
que importante, es indispensable, debido que al conocer a quien nos dirigimos,
o quienes se interesan por nuestro negocio, podremos desarrollar estrategias marketing y de publicidad efectivas que den
justo en el clavo, traduciéndose en campañas exitosas. Recuerda que el objetivo es atraer, retener y fidelizar
clientes, y para eso, debemos centrarnos en nuestro público objetivo.
Además,
sabiendo quienes están al tanto de nuestros productos o servicios, se podrá
diseñar, presentar y ofrecer de forma estratégica, de acuerdo a las necesidades
de nuestros clientes potenciales, haciendo atractivo y deseable lo que
ofrecemos. Es por eso, que no todas las empresas diseñan o presentan sus
productos de la misma manera, estos deben adaptarse a lo que pide el cliente buscando
siempre facilitar, solucionar o satisfacer alguna necesidad o problemática.
El problema está en que hay negocios
que no se tiene idea de quienes se pueden interesar por ellos, o a quienes van
dirigidos. Es ese el motivo de esta entrada, brindar estrategias que ayuden a
definir el cliente potencial de tu negocio.
Estrategias para detectar tu cliente potencial
Estrategia. Paso 1. Hazte preguntas
- ¿Qué características o beneficios proporciona mi producto o servicio?
Aquí debes
enumerar los beneficios que ofreces,
siendo este la propuesta de valor del negocio.
Busca que la forma de ofrecerlos (los canales de distribución) y su
presentación sea innovadora o diferente a la competencia. Si logras ofrecer un
producto o servicio totalmente innovador tendrás la ventaja competitiva.
- ¿Quiénes pueden beneficiarle lo que ofrezco?
Enumera las características de personas que pueden estar interesados en nuestro
producto o servicio. Ejemplo; si vendemos tazas de café en forma de inodoro
(un producto un poco fuera de lo común en el mercado), debemos analizar qué
tipos de personas les llamaría la atención este producto. Pudiendo ser personas
que les guste lo diferente y raro, personas que se dediquen a realizar
decoraciones, quienes hagan manualidades, adolescentes para bromear entre sus
amigos, etc. Se trata de imaginarse todos los tipos de clientes que tiene este
producto o servicio.
- ¿Dónde se encuentran o cuales sitios frecuentan estos tipos de clientes?
Ejemplo; los roqueros frecuentan sus
grupos sociales y eventos que ellos mismos planifican y en conciertos de rock,
las personas que son amantes de las manualidades frecuentan negocios de venta
de telas, adornos, exposiciones de manualidades, etc., los hombres deportistas
frecuentan estadios de béisbol, futbol, tiendas de ropa deportiva, campamentos
deportivos, etc., las mujeres tienden a visitar tiendas bisutería, maquillaje,
ropa, zapatos, etc.
Analizar este aspecto es clave para no
destinar publicidad en el lugar equivocado. Ejemplo; una publicidad para
mujeres de maquillaje en un estadio de béisbol no tiene el mismo efecto que si
se publica en un centro comercial o en una peluquería.
>>>Nota:
Al final del post podrás descargar TOTALMENTE GRATIS la guía 8: PREGUNTAS PARA ENCUESTAS DE ACUERDO AL TIPO DE
INVESTIGACIÓN. Aplicadas tanto en persona como a distancia Y
obtén las respuestas que necesitas para tu estudio de mercado objetivo <<<
Ahora
que ya sabes qué tipo de cliente tiene tu producto o servicio es hora de conocerlo
a profundidad. Para ello debes preguntarte lo siguiente:
- ¿Qué buscan mis clientes en específico en el producto? O ¿Qué uso le van a dar o cómo lo usarán?
- ¿Cuánto es lo máximo que estarán dispuestos a pagar los clientes por el producto o servicio?
- ¿Qué producto sustituto al nuestro suelen buscar los clientes?
- ¿Con cuál palabra definiría el cliente nuestro producto o servicio?
Es decir, con cual calificativo
asociaría el producto o servicio los clientes. Ejemplo; placer, pasión, amor,
locura, diferente, tentación, entre otras.
- ¿Con cuanta frecuencia tienden a comprar el producto o servicio?
- ¿Qué necesidades se pretende cubrir con lo que ofrecemos?
Estas
son solo algunas de las preguntas que puedes hacerte. Incluye las preguntas que
tengas y que quieres respuesta porque sabes que ella te dirá si tu negocio será
rentable.
Tuitealo
Estrategia. Paso 2. Sal al mercado a buscar respuestas
En base a las preguntas que ya tienes escritas, elabora una encuesta de preguntas muy concretas que busquen respuestas puntuales o cerradas de tus potenciales clientes.
Teniendo
claro o ya definido tu target podrás saber a quienes aplicar la encuesta.
Recuerda
que las preguntas que se le va hacer a los prospectos son las que buscan las
respuestas a tus preguntas en el paso 1. De allí, redacta de la mejor manera
cómo transmitir el mensaje claro y puntual, que los clientes sepan que es lo
que realmente se le está preguntando sin tender a confusiones o divagaciones.
Estrategia. Paso 3. Estructura a tu cliente ideal
Con
las respuestas de la encuesta tendrás un arma potente para desarrollar tu estrategia de mercado. Con estas
respuestas podrás realizar entre otras cosas, análisis de mercado, medir tu
rendimiento, elaborar tu plan de negocios, diseñar estrategias de marketing,
publicidad y mercadeo, estructurar a tu potencial cliente, etc.
Este
último se refiere a darle forma a nuestros clientes o target objetivo, elaborando un perfil completo de su
personalidad y forma de pensar. Estas respuestas nos dirá cómo piensan,
cómo compran, por qué compran, que necesidades tienen, cuáles son sus miedos o
carencias, que valoran de un producto o servicio, entre otras.
Para
que las respuestas de la encuesta sean realmente efectivas a nuestro propósito
es primordial redactar correctamente las preguntas. Apuntarlas hacia donde
queremos que valla el encuestado y que responda lo que nosotros de verdad
necesitamos conocer. Que sin ellos saber, nos digan qué productos o servicios
necesitan, cómo lo quieren, cuándo y que debe hacer para satisfacer o
solucionar sus necesidades.
_____________________________________________________
Te
puede ayudar también, y que aporta mucho valor complementario, es investigar a
tu mercado objetivo en las redes sociales, viendo cuáles son sus hobbies, qué
leen, a qué tipos de cuentas siguen en sus redes sociales, que comentan, que
escriben, cómo piensan, etc.
Hay
que aprovechar cada ventana de oportunidad que nos ofrece el internet para ir
perfilando a nuestros clientes ideales y así conocerlo cada vez más.
Es
importante, junto a estos pasos, tener siempre presente las estrategias que
nunca deben faltar cuando aplicas encuestas y en el siguiente video podrás
conocer y aplicar en tu investigación de mercado. Lo que nunca debe
faltar cuando vas a aplicar encuestas para análisis del mercado.
Esta
entrada pretende darte mucho más, por eso te hemos preparado la guía complementaria número 8 donde te
presentamos los algunas preguntas
clasificadas de acuerdo al objetivo que pretende apuntar la investigación a
través de encuestas, aplicadas tanto en persona como a distancia. ¡Descárgala
ahora! Y como forma de agradecimiento te pedimos compartas esta entrada en tus
redes sociales, así nos ayudas a crecer el blog.
Si te pareció valiosa la información por favor
comparte esta entrada en tus redes sociales. Es la mejor manera de apoyarnos en
este proyecto.
***************************************************************************
***************************************************************************
Queremos
saber si esta entrada ha cubierto tus expectativas, coméntanos si nuestro
aporte fue de valor para ti. El mejor agradecimiento que puedes darnos es compartiendo
la web en tus redes sociales
y comentando
que te pareció el blog y que temas propones que
desarrollemos para futuros post.
***************************************************************************
***************************************************************************
NO
TE PUEDES PERDER LA PRÓXIMA
ENTRADA DEL BLOG TITULADA:
Estados financieros: todo lo que debes saber y como utilizarlo para tomar decisiones. Parte I
CON
MÁS RECURSOS GRATIS PARA DESCARGAR. TE INVITO A SUSCRIBIRTE AL BLOG PARA QUE
ESTÉS AL TANTO DE NUESTRAS PUBLICACIONES.
Tu comentario nos ayuda e inspira a mantener esta web y aportarles mucho más valor y herramientas. ¡Te estoy leyendo!
{[['
']]}
']]}
0 Comentarios
Por favor deja tu comentario usando tu cuenta FACEBOOK arriba. Es muy importante para nosotros.